Страница 1

1
ГКУ НСО «Новосибирский институт мониторинга и развития образования »
Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной
деятельности организациями при министерстве образования Новосибирской области









Ч АСТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


г. Новосибирск , 2024

Страница 2

2
Содержание
Проведение независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности ................................ ................................ ........................... 3
Рейтинг результатов НОКО -2024 год частных организаций дошкольного образования Новосибирской области ................................ .............................. 5
Общие результаты НОКО -2024 ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ...... 6
Результаты оценки по I критерию ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ .. 8
Результаты оценки по II критерию ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ 9
Результаты оценки по III критерию ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ............................. 10
Результаты оценки по IV критерию ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ............................. 11
Результаты оценки по V критерию ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ............................... 12
Предложения по улучшению качества осуществления образовательной деятельности ................................ ................................ ................................ .......... 13

Страница 3

3
Проведение независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности
Независимая оценка качества услов ий осуществления
образовательной деятельности организаций (далее – НОКО)
проводилась по пяти критериям:
I критерий – «Открытость и доступность информации
об образовательной организации»;
II критерий – «Комфортность условий, в которых
осуществляется образов ательная деятельность»;
III критерий – «Доступность образовательн ых услуг
для инвалидов»;
IV критерий – «Доброжелательность и вежливость
работников организации»;
V критерий – «Удовлетворённость условиями ведения
образовательной деятельности».
В рамках пров едения НОКО были реализованы
следующие мероприятия:
- экспертиза сайтов образовательных организаций
(I критерий НОКО );
- анкетирование получателей образовательных услуг
(I – V критерии НОКО );
- экспертиза отчётов обследования образовательных
организаций (I - III критери и НОКО ).

Значения критериев и показателей оценки качества
рассчитываются в баллах и их максимально возможное значение
составляет 100 баллов 1:
а) для каждого показателя оценки качества;
б) по организации в целом.
Расчет данных производится организацией – оператором по
сбору информации для проведения независимой оценки качества
условий осуществления образовательной деятельности
организаций, осуществляющих образовательную деятельность. В
202 4 году по результатам проведения конкурсных процедур
организацией – оператором определен а ООО «АС» (г. Москва).
В сборнике представлены результаты по образовательным
организация дополнительного образования по всем критериям и
показателям НОКО, частные рейтинги по всем критериям ( I–V)
и предложения по улучшен ию качества осуществления
образовательной деятельности по итогам сбора, обобщения и
анализа информации о качестве условий оказания услуг
организациями .
1Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31.05.2018 г. № 344н «Об утверждении един ого порядка расчёта показателей,
характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образо вания, социального
обслуживания и федеральными учреждениями медико -социальной экспертизы» .

Страница 4

4

Экспертиза сайтов
образовательных организаций

➢ Соответствие информации о
деятельности организации,
размещенной на официальном
сайте организации, ее
содержанию и порядку (форме),
установленным нормативными
правовыми а ктами .
➢ Наличие и функционирование
на официальном сайте
организации информации о
дистанционных способах
взаимодействия с получателями
услуг .
Экспертиза отчётов обследования
образовательных организаций

➢ Соответствие информации о деятельности
организации, р азмещенной на информационных
стендах .
➢ Наличие комфортных условий для
предоставления услуг .
➢ Наличие в помещениях организации и на
прилегающей к ней территории: оборудованных
входных групп пандусами; выделенных стоянок
для автотранспортных средств инвалидов;
адаптированных лифтов, поручней, расширенных
дверных проемов; сменных кресел -колясок;
специально оборудованных санитарно -
гигиенических помещений в организации.
➢ Наличие в помещениях организации и на
прилегающей к ней территории: оборудованных
входных групп пандусами (подъемными
платформами); выделенных стоянок для
автотранспортных средств инвалидов;
адаптированных лифтов, поручней, расширенных
дверных проемов; сменных кресел -колясок;
специально оборудованных санитарно -
гигиенических помещений в организации .
Анкетирование.
Удовлетворенность :

➢ Информацией о деятельности организации,
размещенной на стендах организации .
➢ Информаци ей о деятельности организации,
размещенной на официальном сайте организации в
сети «интернет».
➢ Комфортностью предоставления услуг
орган изацией.
➢ Доступностью услуг для инвалидов.
➢ Доброжелательностью и вежливостью работников
организации, обеспечивающих первичный контакт .
➢ Доброжелательностью и вежливостью работников
организации, обеспечивающих непосредственное
оказание услуг .
➢ Доброжелательно стью, вежливостью работников
организации при использовании дистанционных
форм взаимодействия .
➢ Готовность ю получателей услуг рекомендовать
организацию родственникам и знакомым.
➢ Организационными условиями оказания услуг,
например: наличием и понятностью нави гации
внутри организации; графиком работы организации .
➢ В целом условиями оказания услуг в организации
Источники информации о качестве условий оказания услуг

Страница 5

5
Рейтинг результат ов НОКО -202 4 год частных организаций дошкольного образования Новосибирской области

96,0
95,04
94,62
94,54
94,3
93,86
93,2
93,12
92,18
91,6
91,6
91,46
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'ЗОЛОТОЙ ПЕТУШОК' ЗАО ПЛЕМЗАВОД 'ИРМЕНЬ'
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД 'ЖАРКИ'
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД №163 ОАО 'РЖД'
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'В ГОСТЯХ У СОЛНЫШКА'
ЧУДО 'ЧАДО -РАДО'
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 161 ОАО 'РЖД'
ДОЧУ 'ЦЕНТР -СОЗВЕЗДИЯ'
ЧУДО 'ЛЕСЕНКА'
ЧДОУ КУЛЬТУРНО -ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР 'СВЕЧА'
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД №20 'КРИСТАЛЛИК'
АНО ДО 'СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР ОБРАЗОВАНИЯ И ЗДОРОВЬЯ 'СОЛНЕЧНЫЙ
ГОРОД'
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 165 ОАО 'РЖД'

Страница 6

6
Общие результаты НОКО -2024
(max 100 баллов)
Муниципалитет Наименование
учреждения
Численнос
ть
респонден
тов
Критерий 1.
Открытость и
доступность
информации об
организации
Критерий 2.
Комфортность
условий
предоставления
услуг
Критерий 3.
Доступнос ть
услуг для
инвалидов
Критерий 4.
Доброжелательность ,
вежливость
работников
организации
Критерий 5.
Удовлетворенность
условиями оказания
услуг
Итоговый
балл
Место в
рейтинге
Ордынский
ЧДОУ ДЕТСКИЙ
САД 'ЗОЛОТОЙ
ПЕТУШОК' ЗАО
ПЛЕМЗАВОД
'ИРМЕНЬ'
77 99,2 98,0 88,0 96,8 98 96 ,0 1
г. Новосибирск -
Калининский
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ
САД 'ЖАРКИ' 62 99,2 100,0 78,5 98,4 99,1 95,04 2
г. Новосибирск -
Центральный
округ
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ
САД №163 ОАО
'РЖД'
232 99,2 99,5 76,5 99,2 98,7 94,62 3
г. Новосибирск -
Октябрьский
ЧДОУ ДЕТСКИЙ
САД 'В ГОСТЯХ У
СОЛНЫШКА'
85 100 99,5 74,0 99,2 100 94,54 4
Новосибирский ЧУД О 'ЧАДО -
РАДО' 56 98,4 99,0 78,0 98 98,1 94,3 5
г. Новосибирск -
Советский
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ
САД № 161 ОАО
'РЖД'
136 98,4 99,0 76,7 98,2 97 93,86 6
г. Новосибирск -
Центральный
округ
ДОЧУ 'ЦЕНТР -
СОЗВЕЗДИЯ' 2 100 100,0 66,0 100 100 93,2 7
г. Новосибирск -
Октябрьский ЧУДО 'ЛЕСЕНКА' 25 98,8 100,0 68,0 100 98,8 93,12 8
г. Новосибирск -
Цент ральный
округ
ЧДОУ
КУЛЬТУРНО -
ОБРАЗОВАТЕЛЬН
40 98,8 100,0 66,0 97,6 98,5 92,18 9

Страница 7

7
ЫЙ ЦЕНТР
'СВЕЧА'
г. Бердск
ЧДОУ ДЕТСКИЙ
САД №20
'КРИСТАЛЛИК'
135 97,7 98,0 68,0 97,8 96,5 91,6 10
г. Новосибирск -
Первомайский
АНО ДО
'СЕМЕЙНЫЙ
ЦЕНТР
ОБРАЗОВАНИЯ И
ЗДОРОВЬЯ
'СОЛНЕЧНЫЙ
ГОРОД'
4 88 100,0 100,0 75 95 91,6 11
Барабински й
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ
САД № 165 ОАО
'РЖД'
118 98,4 96,5 66,0 97,8 98,6 91,46 12

Страница 8

8
Результаты оценки по I критерию
«Открытость и доступность информации об образовательной организации»
(max 100 баллов )
Наименование организации
1.1 Соответствие информации о
деятельности организации
социальной сферы, размещенной
на общедоступных
информационных ресурсах, ее
содержанию и порядку (форме),
установленным нормативными
правовыми актами
1.2 Налич ие на
официальном сайте
организации социальной
сферы информации о
дистанционных способах
обратной связи и
взаимодействия с
получателями услуг и их
функционирование
1.3 Доля получателей
услуг, удовлетворенных
открытостью,
полнотой и
доступностью
информации о
деятельности
организации социальной
сферы
Интегральное
значение
по критерию I
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'ЗОЛОТОЙ
ПЕТУШОК' ЗАО ПЛЕМЗАВОД 'ИРМЕНЬ' 100 100 98 99,2
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД 'ЖАРКИ' 100 100 98 99,2
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД №163 ОАО 'РЖД' 100 100 98 99,2
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'В ГОСТЯХ У
СОЛНЫШКА' 100 100 100 100 ,0
ЧУДО 'ЧАДО -РАДО' 100 100 96 98,4
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 161 ОАО 'РЖД' 100 100 96 98,4
ДОЧУ 'ЦЕНТР -СОЗВЕЗДИЯ' 100 100 100 100
ЧУДО 'ЛЕСЕНКА' 100 100 97 98,8
ЧДОУ КУЛЬТУРНО -ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ
ЦЕНТР 'СВЕЧА' 100 100 97 98,8
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД №20 'КРИСТАЛЛИК' 95 100 98 97,7
АНО ДО 'СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР
ОБРАЗОВАНИЯ И ЗДОРОВЬЯ
'СОЛНЕЧНЫЙ ГОРОД'
100 100 70 88 ,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 165 ОАО 'РЖД' 100 100 96 98,4

Страница 9

9
Результаты оценки по II критерию
«Комфортность условий, в ко торых осуществляется образовательная деятельность»
(max 100 баллов)
Наименование организации
2.1 Обеспечение в
организации социальной
сферы комфортных
условий предоставления
услуг
2.2 Доля получателей услуг ,
удовлетворенных
комфортностью
предоставления усл уг
организацией социальной сферы
Итоговая
оценка по
II критерию
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'ЗОЛОТОЙ ПЕТУШОК' ЗАО ПЛЕМЗАВОД
'ИРМЕНЬ' 100 98 98,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД 'ЖАРКИ' 100 100 100,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД №163 ОАО 'РЖД' 100 99 99,5
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'В ГОСТЯХ У СОЛНЫШКА' 100 99 99,5
ЧУДО 'ЧАДО -РАДО' 100 99 99,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 161 ОАО 'РЖД' 100 99 99,0
ДОЧУ 'ЦЕНТР -СОЗВЕЗДИЯ' 100 100 100,0
ЧУДО 'ЛЕСЕНКА' 100 100 100,0
ЧДОУ КУЛЬТУРНО -ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР 'СВЕЧА' 100 100 100,0
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД №20 'КРИСТАЛЛИК' 100 98 98,0
АНО ДО 'СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР ОБРАЗОВАНИЯ И ЗДОРОВЬЯ
'СОЛНЕЧНЫЙ ГОРОД' 100 100 100,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 165 ОАО 'РЖД' 100 96 96,5

Страница 10

10
Результаты оценки по III критерию
«Доступность образовательных услуг для инвалидов»
(max 100 баллов )

Наименован ие организации
3.1 Оборудование
помещений
организации
социальной сферы и
прилегающей к ней
территории с
учетом доступности
для инвалидов
3.2 Обеспечение в
организации
социальной сферы
условий
доступности,
позволяющих
инвалидам
получать услуги
наравне с дру гими
3.3 Доля
получателей услуг,
удовлетворенных
доступностью
услуг для инвалидов
Итоговая
оценка по
III критерию
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'ЗОЛОТОЙ ПЕТУШОК' ЗАО ПЛЕМЗАВОД
'ИРМЕНЬ' 60 100 100 88,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД 'ЖАРКИ' 80 80 75 78,5
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД №163 ОАО 'РЖД' 80 60 95 76,5
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'В ГОСТЯХ У СОЛНЫШКА' 40 80 100 74,0
ЧУДО 'ЧАДО -РАДО' 80 60 100 78,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 161 ОАО 'РЖД' 60 80 89 76,7
ДОЧУ 'ЦЕНТР -СОЗВЕЗДИЯ' 40 60 100 66,0
ЧУДО 'ЛЕСЕНКА' 20 80 100 68,0
ЧДОУ КУЛЬТУРНО -ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР 'СВЕЧА' 40 60 100 66,0
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД №20 'КРИСТАЛЛИК' 40 80 80 68,0
АНО ДО 'СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР ОБРАЗОВАНИЯ И ЗДОРОВЬЯ
'СОЛНЕЧНЫЙ ГОРОД' 100 100 100 100,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 165 ОАО 'РЖД' 40 60 100 66,0

Страница 11

11
Результаты оценки по IV критерию
«До брожелательность и вежливость работников организации»
(max 100 баллов )
Наименование организации
4.1 Доля получателей услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью работников
организации социальной
сферы, обеспечивающих
первичный контакт и
информ ирование получателя
услуги при непосредственном
обращении в организацию
социальной сферы
4.2 Доля получателей
услуг, удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью работников
организации социальной
сферы, обеспечивающих
непосредственное
оказание услуги п ри
обращении в организацию
социальной сферы
4.3 Доля получателей
услуг,
удовлетворенных
доброжелательность
ю, вежливостью
работников
организации
социальной сферы
при использовании
дистанционных форм
взаимодействия
Итоговая
оценка по
IV критерию
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'ЗОЛОТОЙ ПЕТУШОК'
ЗАО ПЛЕМЗАВОД 'ИРМЕНЬ' 96 96 100 96,8
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД 'ЖАРКИ' 100 97 98 98,4
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД №163 ОАО 'РЖД' 99 99 100 99,2
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'В ГОСТЯХ У
СОЛНЫШКА' 98 100 100 99,2
ЧУДО 'ЧАДО -РАДО' 98 98 98 98 ,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 161 ОАО 'РЖД' 98 98 99 98,2
ДОЧУ 'ЦЕНТР -СОЗВЕЗДИЯ' 100 100 100 100 ,0
ЧУДО 'ЛЕСЕНКА' 100 100 100 100 ,0
ЧДОУ КУЛЬТУРНО -ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ
ЦЕНТР 'СВЕЧА' 97 97 100 97,6
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД №20 'КРИСТАЛЛИК' 98 97 99 97,8
АНО ДО 'СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР ОБРАЗОВАНИЯ И
ЗДОРОВЬЯ 'СОЛНЕЧНЫЙ ГОРОД' 75 75 75 75 ,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 165 ОАО 'РЖД' 97 98 99 97,8

Страница 12

12
Результаты оценки по V критерию
«Удовлетворённость условиями ведения образовательной деятельности»
(max 100 баллов )
Наименование организации
5.1 Доля получателей услуг,
которые готовы рекомендовать
организацию социальной сферы
родственникам и знакомым (могли
бы ее рекомендовать, если бы
была возможность выбора
организации социальной сферы)
5.2 Доля
получателей услуг,
удовлетворенных
организационными
условиями
предоставлен ия
услуг
5.3 Доля получателей
услуг,
удовлетворенных в
целом условиями
оказания услуг в
организации
социальной сферы
Итоговая
оценка по
V критерию
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'ЗОЛОТОЙ ПЕТУШОК'
ЗАО ПЛЕМЗАВОД 'ИРМЕНЬ' 95 100 99 98 ,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД 'ЖАРКИ' 97 100 100 99,1
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД №163 ОАО 'РЖД' 98 99 99 98,7
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД 'В ГОСТЯХ У
СОЛНЫШКА' 100 100 100 100 ,0
ЧУДО 'ЧАДО -РАДО' 95 98 100 98,1
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 161 ОАО 'РЖД' 96 96 98 97 ,0
ДОЧУ 'ЦЕНТР -СОЗВЕЗДИЯ' 100 100 100 100 ,0
ЧУДО 'ЛЕСЕНКА' 96 100 100 98,8
ЧДОУ КУЛЬТУРНО -ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ
ЦЕНТР 'СВЕЧА' 100 100 97 98,5
ЧДОУ ДЕТСКИЙ САД №20 'КРИСТАЛЛИК' 96 96 97 96,5
АНО ДО 'СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР ОБРАЗОВАНИЯ И
ЗДОРОВЬЯ 'СОЛНЕЧНЫЙ ГОРОД' 100 75 100 95 ,0
ЧДОУ 'ДЕТСКИЙ САД № 165 ОАО 'РЖД' 96 99 100 98,6

Страница 13

13
Предло жения по улучшению качества осуществления образовательной деятельности
Основными направлениями улучшения показателей организаций дополнительного образования являются:
1) Для повышения показателей информационной открытости организации важно устранить выявле нные
недостатки; создать официальный сайт, обеспечить размещение и поддержание на качественном уровне информации о
деятельности организации на официальном сайте в сети «Интернет» и информационных стендах; обеспечить на
официальном сайте, для установления э ффективного взаимодействия с постоянными или потенциальными
получателями услуг и их законными представителями, системную поддержку работы вкладок «Обратная связь»,
«Часто задаваемые вопросы», «Независимая оценка качества».
2) Для повышения показателей комф ортности необходимо устранить выявленные недостатки; продолжить
совершенствовать материально -техническую базу организации по обеспечению комфортности услуг, обратив особое
внимание на продолжение своевременных реконструкций, капитальных и косметических рем онтных работ помещений
организации.
3) Для повышения показателей доступности услуг для инвалидов необходимо оценить возможность (в т.ч.
техническую), а также необходимость устранения выявленных недостатков оборудованности организации, с учетом
наличия опре деленных категорий получателей услуг с ограниченными возможностями.
4) Для повышения уровня доброжелательности, вежливости работников организации важно сохранять структуру
доброжелательных и вежливых взаимоотношений в организации, распространять пример бе режного и чуткого
служения в профессии, повышать уровень психологической стрессоустойчивости, нравственности и духовности
работников организации. Особенно важно обеспечить соблюдение этических норм работниками организации,
осуществляющими первичный контакт и информирование получателей услуг при непосредственном обращении в
организацию и ответственными за непосредственное оказание услуг. Необходимо расширять систему поддержки
развития личностного и профессионального потенциала опытных и молодых работников ор ганизации, постоянного
материального и морального стимулирования и качественной их деятельности, проявления работниками примера
здорового образа жизни.
5) Для повышения уровня удовлетворенности условиями оказания услуг важно продолжить повышать
профессиона льные и личностные компетенции работников организации по участию в управлении качеством, принятию
решений по улучшению качества оказания услуг.